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Sollten Sie sich länger als zwei Jahre nicht mehr im TheraKey eingeloggt haben, wurde Ihr Konto automatisch gelöscht. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt oder Ihre Ärztin, um einen neuen TheraKey Code zu erhalten.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues Passwort erstellen. Bitte rufen Sie dazu den folgenden Link auf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich im TheraKey registriert haben. Folgen Sie anschließend den Anweisungen: https://www.therakey.de/passwort-vergessen.html

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns gerne.

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Mitunter passiert es, dass der Aktivierungslink auf eine Fehlermeldung führt, obwohl die Registrierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Daher möchten wir Sie bitten, sich mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) auf der Seite www.therakey.de einzuloggen. Sollte dies funktionieren, ist die Registrierung geglückt. Andernfalls kontaktieren Sie uns gerne.

Manchmal landen TheraKey E-Mails nicht direkt im Posteingang, sondern werden in den Spam- oder Junk-Ordner aussortiert. Wenn Sie dort noch nicht nachgesehen haben, holen Sie dies bitte kurz nach. Sollten Sie die Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne.